سیاست مرجوعی و عودت
ما در فروشگاه اینترنتی شیراز شلف رضایت مشتریان را در اولویت قرار میدهیم. به همین دلیل، شرایط زیر برای مرجوعی و عودت کالا در نظر گرفته شده است:
شرایط مرجوعی کالا
- در صورتی که کالای دریافتشده دارای آسیب یا نقص فنی باشد، مشتری میتواند تا 7 روز پس از دریافت، درخواست مرجوعی ثبت کند.
- کالا باید در بستهبندی اولیه و بدون استفاده یا آسیبدیدگی اضافه ارسال شود.
موارد غیرقابل مرجوعی
- محصولاتی که به درخواست مشتری سفارشیسازی شده باشند.
- کالاهایی که پس از تحویل دچار آسیب ناشی از استفاده نادرست یا نگهداری نامناسب شوند.
فرآیند عودت وجه
- پس از بررسی و تأیید کالا در بخش پشتیبانی، وجه پرداختی حداکثر طی 5 روز کاری به حساب مشتری بازگردانده میشود.
- در صورت تمایل، امکان تعویض کالا به جای عودت وجه نیز وجود دارد.
ارتباط با پشتیبانی
برای ثبت درخواست مرجوعی و پیگیری وضعیت، لطفاً از طریق بخش «تماس با ما» در سایت با تیم پشتیبانی شیراز شلف در ارتباط باشید.